Câu hỏi thường gặp

Booking được chốt sau khi hệ thống xác minh giao dịch hợp lệ và cấp mã Booking cùng QR cho đoàn.

Có. Bạn có thể chọn nhu cầu kết hợp để NBKH sắp xếp thời gian dùng bữa và chuyến cano trong cùng một yêu cầu.

Mức cọc hiện hành là 299.000đ mỗi đoàn và được khấu trừ khi quyết toán hóa đơn.

NBKH sắp xếp bàn theo số khách và tình trạng phục vụ; yêu cầu vị trí chỉ được ghi nhận để tham khảo.

Quyền hoàn cọc phụ thuộc thời điểm thông báo và lý do hủy được ghi trong chính sách đặt bàn.

Có thể gửi yêu cầu đổi lịch; lịch mới chỉ được chốt sau khi NBKH xác nhận bên mình có thể sắp xếp.

Website thu trước 50.000đ mỗi khách; khoản này được khấu trừ vào tiền vé thực tế của đoàn khi sử dụng dịch vụ.

Khách dưới 1 m miễn phí, từ 1 m đến dưới 1,3 m là 100.000đ/vé. Vé người lớn mua online theo số vé người lớn của chính đoàn: 1–4 vé 180.000đ, 5–9 vé 170.000đ, từ 10 vé 150.000đ; mua tại quầy 200.000đ. Nhân viên đo chiều cao và chốt giá thực tế tại bến.

Vé cano có điều kiện đổi lịch riêng; nhu cầu hủy chủ động và thay đổi do vận hành được xử lý khác nhau.

Khi không thể khởi hành vì điều kiện biển hoặc yêu cầu an toàn, khách được hướng dẫn đổi lịch hoặc xử lý phần dịch vụ chưa cung cấp.

Dùng email đã đặt chỗ và mã Email OTP để xem các yêu cầu, Booking và trạng thái liên quan.

Không tự sửa thông tin chuyển khoản và không dùng liên kết ví từ nguồn khác. Hãy kiểm tra lại hướng dẫn còn hiệu lực trên website hoặc liên hệ NBKH qua kênh chính thức.

Thanh toán chỉ hoàn tất sau khi máy chủ đối chiếu đúng giao dịch; ảnh biên lai, việc quét QR hoặc quay lại từ trang MoMo không tự xác nhận Booking.

Mọi món trên menu đều có giá niêm yết. Hải sản tính theo kg có thể gọi từ 200g mỗi món; riêng Cá Bớp Kho Tộ nhận từ 300g cá. Khối lượng và số tiền được chốt trước khi chế biến.

Có. Lịch trình và điểm đến có thể thay đổi hoặc tạm dừng khi điều kiện biển không phù hợp.

Yêu cầu tư vấn, lịch ngoại lệ hoặc mã ưu đãi chưa xác thực có thể cần NBKH liên hệ trước khi hệ thống mở thanh toán.